Los presentes términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones de Uso”) aplicables a los usuarios finales (los “Clientes” o “Usuarios”) de la plataforma móvil o aplicación (en adelante, también, “Mesumas”), regulan el acceso y/o uso que haga en Chile de Mesumas, disponibles por Mesumas SpA, sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en la ciudad de Santiago.
Mesumas es un sistema de fidelización comercial de personas naturales o jurídicas, mediante el cual se vincula a un Cliente con una cuenta que registra la acumulación de puntos que se generan con cada compra o consumo de productos o servicios ofrecidos por los restaurantes y/o proveedores de servicios asociados.
A través de Mesumas se realizan las siguientes acciones: i) se permite la inscripción de las cuentas o váuchers de consumo utilizados por los clientes de los restaurantes o comercios asociados a Mesumas; ii) se permite la acumulación de puntos equivalentes a un porcentaje del dinero correspondiente a las cuentas o váuchers de consumo inscritos; iii) y se dispone de un sistema de canje de dichos puntos por productos o preparaciones de alimentos en restaurantes o comercios y servicios personales adheridos.
A través de la aplicación se exhiben productos o locales comerciales ajenos a Mesumas, cuya gestión comercial así como oferta de alimentos y productos y servicios es de su exclusiva responsabilidad, no siendo responsable en modo alguno ni Mesumas o Mesumas SpA del uso o destino que el cliente o usuario de a aquellos alimentos, productos o servicios adquiridos y cuya cuenta o váucher se inscribe en la plataforma para la acumulación de experiencias y puntos de adhesión.
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de Uso antes de acceder y/o utilizar Mesumas.
PRIMERO. Obligación de aceptación de los Términos y Condiciones de Uso.
1.1 Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso, por parte del Cliente, de la aplicación o plataforma móvil Mesumas, con el objeto de que el Cliente o Usuario acumule puntos de adhesión por cada compra o consumo de productos o servicios personales, de restaurantes o locales comerciales debidamente inscritos en el sistema.
1.2 Ninguna persona podrá utilizar la plataforma móvil como Cliente, ni inscribir una boleta o váucher de consumo de alimentos, productos o servicios, sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones de Uso, sin haber aceptado la Políticas de Privacidad de Mesumas o sin haberse registrado como Usuario según lo dispuesto más adelante.
1.3 El Registro de una persona como Cliente (el “Registro”), supone expresamente que conoce y acepta estos Términos y Condiciones de Uso, en su última versión actualizada dispuesta en la aplicación.
1.4 Al aceptar estos los Términos y Condiciones, usted acepta y reconoce que: (i) Mesumas no presta servicios de mensajería, logística ni transporte, de ningún tipo; y, (ii) bajo ninguna circunstancia se considerará que los Servicios (tal como se encuentran descritos y definidos en cláusula Tercera) son prestados por Mesumas y, en razón de ello, ningún restaurante, local comercial o proveedor de alimentos preparados, productos o servicios, o persona relacionada con los restaurantes, locales comerciales o proveedores asociados a Mesumas podrá considerarse dependiente o relacionada a Mesumas.
1.5 Si usted no acepta estos Términos y Condiciones de Uso, no podrá acceder a Mesumas ni participar del programa los beneficios del programa de fidelización.
1.6 Mesumas se reserva el derecho a poner término inmediato o a modificar estos Términos y Condiciones de Uso, como así también dejar de ofrecer o denegar el acceso a la plataforma móvil a uno o más Clientes, ya sea en forma total o parcial, en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello de lugar a derecho a reclamo o indemnización alguno en contra de Mesumas.
SEGUNDO. El Registro.
2.1 Para utilizar Mesumas como Cliente, previamente el usuario debe registrarse como tal, completando el formulario de registro (el “Registro”) con sus datos personales tales como su domicilio, correo electrónico, nombre y apellidos, edad, número de teléfono y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el uso de la aplicación móvil, incluyendo la designación de una clave para el ingreso a la aplicación (los “Datos Personales”). El Cliente asume el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que se modifique uno cualquiera de los mismos.
2.2 Será requisito necesario para ser Cliente el ser mayor de 18 años de edad y que cuente con un smartphone con sistema operativo IOS o Android.
2.3 Una vez completado el Registro, Mesumas otorgará al Cliente una cuenta personal para acceder a la plataforma con la contraseña que dicho Cliente elija (la “Cuenta” y en plural, “Cuentas”). El Cliente accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su apodo de usuario y clave de seguridad personal elegida, o bien por otro cualquier otro medio permitido e informado por Mesumas.
La Cuenta es personal, única e intransferible. Mesumas podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas las Cuentas respecto de las cuales razonablemente dude de la veracidad de los Datos Personales o bien, cuando detecte una duplicación de la información de Registro en dos o más Cuentas operativas. La cancelación, suspensión o inhabilitación de una o más Cuentas no dará derecho al usuario de reclamo o indemnización alguno.
2.4 Mesumas se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel Cliente cuyos datos no hayan podido ser confirmados dentro del tiempo indicado por Mesumas. El Cliente garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Cliente proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Mesumas. (Para más información consultar la Política de Privacidad, más adelante).
TERCERO. El Servicio.
3.1 El Servicio se encuentra dirigido exclusivamente a los Clientes registrados.
3.2 El Cliente encontrará en la aplicación un sistema de acumulación de puntos de adhesión, un registro de los puntos acumulados durante un determinado período de tiempo, un sistema de canje de los puntos acumulados en los restaurantes y comercios adheridos, y de uso de la plataforma y, adicionalmente, los puntos están disponibles para ser canjeados en los comercios y restaurantes asociados.
3.3 Los restaurantes y comercios asociados dispondrán al momento de la compra o adquisición de productos o servicios, de un sistema de código para que, una vez escaneado por el Cliente, se acumulen en la aplicación los puntos correspondientes al consumo o compra realizado.
3.4 A la inversa, en cualquier momento reuniendo el Cliente un número de puntos mínimos, podrá canjear los puntos acumulados en los restaurantes y comercios asociados, ya en productos o servicios según sea el caso.
3.5 El Cliente podrá, terminada la compra o el canje de los puntos, evaluar el servicio de los restaurantes y comercios asociados, evaluación que será promediada con la de otros Clientes, en una escala que será exhibida en Mesumas del 1 al 5.
3.6 Cualquier cambio en el Servicio será informado al Cliente a través de Mesumas, al correo electrónico informado por él en su Registro.
CUARTO. Uso de la Plataforma.
4.1 El acceso a Mesumas es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Cliente, que será siempre de su exclusivo cargo.
4.2 El Cliente únicamente podrá acceder a Mesumas, previa aceptación de estos Términos y Condiciones y la aprobación exitosa del proceso de registro descrito en la Sección Segunda.
4.3 El Cliente es el único y exclusivo responsable por: (i) el uso de su Cuenta; (ii) la veracidad de los Datos Personales ingresados en el Registro; y, (iii) el uso de los puntos acumulados mediante Mesumas.
4.4 El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de Mesumas de conformidad con la legislación vigente y los presentes Términos y Condiciones
4.5 El Cliente reconoce que Mesumas únicamente pone a su disposición un espacio virtual que le permite acceder a una plataforma para la acumulación de puntos y efectuar su canje, cuando se reúnan las condiciones para ello. Reconoce, asimismo, que Mesumas no interviene en el perfeccionamiento de la compraventa de productos o servicios ofrecidos por los locales comerciales asociados a este programa de fidelización, ni interviene en la calidad de los productos y servicios ofrecidos por los locales comerciales. El Cliente reconoce expresamente que Mesumas no interviene ni en la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los productos disponibles y ofertados por los locales comerciales asociados, no siendo responsable, entonces, de o por los mismos.
4.6 Al acceder y utilizar Mesumas y durante la prestación de los Servicios, el Cliente se obliga a: (i) no ceder, cualquiera sea la forma, su Cuenta a un tercero; (ii) no autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su Cuenta, con o sin su consentimiento; (iii) no utilizar el Servicio con fines ilícitos o ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y/o al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros; (iv) guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la aplicación.
QUINTO. De la acumulación de puntos.
Mesumas opera sobre el siguiente esquema de acumulación de puntos por cada boleta pagada por productos o servicios en los locales comerciales asociados.
Considera tres niveles de Clientes, pudiendo acceder cada Cliente a un nivel superior según sea la utilización, acumulación y canje de los puntos inscritos.
Estos niveles son los siguientes:
Categoría Silver: El Cliente acumula por cada compra de productos o servicios un equivalente al 4% del precio de la boleta pagada.
Categoría Gold: El Cliente acumula por cada compra de productos o servicios un equivalente al 4% del precio de la boleta pagada más un bono del 10% adicional a la compra en puntos (acumula así un total de 4,4% de la boleta pagada).
Categoría Diamond: El Cliente acumula por cada compra de productos o servicios un equivalente al 4% del precio de la boleta pagada más un bono del 20% adicional a la compra en puntos (acumula así un total de 4,8% de la boleta pagada).
Cuadro Ejemplo:
| Categoría |
Puntos por cada $1000 |
Puntos para acceder a categoría |
| Silver |
40 |
Nada |
| Gold |
44 |
20000 |
| Diamond |
48 |
90000 |
SEXTO. Cancelaciones, Reclamos y Resolución de Disputas.
5.1 Una vez emitida el Cliente haya adquirido el producto o los servicios ofrecidos por los locales comerciales asociados a Mesumas, podrá inscribir la cuenta y acumular puntos por la transacción efectuada.
5.2 En el evento de existir disconformidad en el cálculo de puntos correspondientes a una cuenta por pago de productos o servicios, o bien, existir discrepancia en la suma total de puntos acumulados en la cuenta personal del Cliente en la plataforma Mesumas, el Cliente podrá efectuar el reclamo correspondiente, enviando sus comentarios al correo electrónico destinado por Mesumas al efecto (el “Reclamo”).
5.3. El Reclamo iniciará un proceso de disputa, en el cual Mesumas solicitará todos los antecedentes a las partes, resolviendo en definitiva de conformidad a dichos antecedentes: así, si el Reclamo es fundado, se indicará la corrección en los puntos correspondientes a una determinada cuenta por productos o servicios, o bien, se corregirá la cantidad de puntos acumulados en la cuenta personal del Cliente. En ningún caso, la solución de la disputa dará derecho a exigir la devolución del dinero pagado por el Cliente al local comercial asociado.
Si el Reclamo del Cliente es desechado por falta de antecedentes que acrediten la compra del o los productos o servicios en la forma que indica en su presentación inicial de la controversia, se procederá a notificar al Cliente de que el Reclamo ha sido rechazado.
SÉPTIMO. Responsabilidades.
7. Se deja expresa constancia que: (i) Mesumas o Mesumas SpA no será responsable de ningún siniestro, daño o perjuicio, ya sea directo o indirecto, que sufra el Cliente o un tercero, con ocasión de la prestación de los Servicios; y, (ii) Mesumas solo es una plataforma de intermediación y fidelización de Usuarios y Clientes con una serie de locales comerciales asociados.
OCTAVO. Indemnidad e Independencia de las Partes.
8. El Cliente asume como propia la responsabilidad que pudiere derivarse de sus propios actos y/u omisiones, eximiendo a Mesumas de toda responsabilidad ante cualquier reclamo, daño, perjuicio, pérdida, penalización y costo (incluyendo, sin limitación alguna, los honorarios de abogados y costas procesales judiciales) y de cualquier gasto derivado de o relacionado con el Servicio y/o la utilización de Mesumas
NOVENO. Uso y Garantía de la Aplicación.
9. Mesumas o Mesumas SpA no garantizan la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento y/o acceso a la plataforma móvil. En consecuencia, no es ni será responsable de daño alguno o perjuicio que pueda deberse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la plataforma móvil; (ii) fallas informáticas, problemas de cobertura celular, desconexiones, sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, internet o los proveedores de internet u otros sistemas electrónicos incluidos, eventualmente, los de pago dispuestos para el Servicio por Mesumas; (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas al sistema de Mesumas.
9.1 Mesumas no será en ningún caso responsable de daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros del Cliente. De la misma forma, no será responsable de modo alguno de hackeos al sistema de Mesumas que puedan ocasionar daños o perjuicios, o la violación al sistema de ficheros de Base de Datos de Mesumas.
DÉCIMO. Propiedad Intelectual e Industrial
10.1 La denominación y marca Mesumas, así como otros signos distintivos marcarios (gráficos o denominativos) que aparecen en este Sitio, son de propiedad exclusiva de Mesumas SpA, quien los tiene debidamente registrados. Su titularidad le otorga, de conformidad a la Ley N° 19.039 y sus modificaciones (“Ley de Propiedad Industrial”), así como con otras legislaciones nacionales que pudieran ser aplicables, el derecho exclusivo de utilizar los antedichos signos marcarios distintivos en el tráfico económico. Por consiguiente, queda prohibida su utilización, a cualquier título, por parte de terceros que carezcan de autorización.
10.2 El Cliente se obliga a no realizar sobre Mesumas acto alguno de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro, siendo responsable absoluto de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar mediante la violación o infracción, total o parcial, de esta disposición.
10.3 Salvo la información obtenida de sitios web o portales públicos o documentos de libre acceso de reparticiones públicas, toda la información contenida en Mesumas, cualquiera que sea el formato o soporte, o lenguaje informático en la que éstos se encuentren insertos, incluyendo a título ejemplar nombres, textos, códigos e imágenes, son propiedad de Mesumas SpA, y por lo tanto están protegidas por la Ley de Propiedad Industrial, Ley N° 17.336 y sus modificaciones (“Ley de Propiedad Intelectual”) y los artículos pertinentes de la Ley N° 19.628 y sus modificaciones (“Ley de Privacidad”). Ninguna persona, natural o jurídica, que no se encuentre previamente autorizada y registrada como Cliente, tiene derecho a hacer uso, sea a título gratuito u oneroso, de ella, sea por reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o puesta a disposición, y, en general, su emisión o envío total o parcial a terceras personas por cualquier medio de comunicación, físico, electrónico o digital, se encuentra prohibido.
En consecuencia, el Cliente se compromete a respetar y cumplir los derechos enunciados y evitar cualquier actuación que pudiera perjudicar a Mesumas o Mesumas SpA. La disposición o utilización no autorizada de la información o cualquiera de los datos albergados en Pre, será perseguida con los medios que la legislación, tanto nacional como internacional, prevén u otorgan.
El nombre de dominio www.Mesumas.cl, y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa a Mesumas, son de titularidad exclusiva de Mesumas SpA. La utilización indebida de los mismos en el tráfico económico supone e implica una infracción de los derechos conferidos por su registro y será perseguido por los medios previstos en la ley, tanto nacional como internacional.
DÉCIMO PRIMERO.
Cookies.
Mesumas SpA informa que Mesumas podría instalar cookies en sus sistemas informáticos. Las cookies son pequeños archivos de información que se generan a través de las instrucciones que los servidores web envían a los programas navegadores y que se guardan en un directorio específico del computador o sistema informático del Cliente. Las cookies por sí mismas no pueden identificar de manera personal al Cliente, aunque sí pueden contener la dirección IP del mismo. Los navegadores en su mayor parte aceptan la utilización de cookies de forma automática. Sin embargo, el Cliente tiene la posibilidad de impedir el acceso a su computador o sistema informático mediante la elección de la opción correspondiente en su navegador.
Malwares
Mesumas y los datos y la información en él contenidos se encuentran dispuestos en una serie de servidores protegidos a los cuales Mesumas SpA realiza mantenciones periódicas de carácter preventivo. Sin embargo, puede ocurrir la eventualidad de que sus sistemas sean infectados por Malware, sin que a Mesumas SpA le corresponda o quepa responsabilidad alguna en la potencial y eventual infección y daños de los sistemas informáticos del Cliente. El Cliente debe contar con y es y será el único responsable por la actualización de sus sistemas sean ellos Android o iOS, softwares de navegación por internet, software de descarga y administración de archivos y ficheros descargados, software de protección ante Malwares y otros programas de resguardo de sus programas y/o sistemas computacionales sea ellos móviles o no.
DÉCIMO SEGUNDO. Jurisdicción y Solución de Controversias.
12. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes chilenas. Toda y cualquier controversia, disputa, conflicto, reclamación o litigio en relación con Mesumas y/o la información y/o los datos contenidos en él, o su tratamiento, y/o que se suscite con motivo del acceso, uso o aplicación de Mesumas, o del uso, disposición o aplicación de la información que el mismo contiene, será de exclusivo conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia chilenos, sometiéndose las partes a los Tribunales Ordinarios de Justicia, bajo la jurisdicción de la Ilustrísima Corte de Apelaciones de Santiago.
